Entenda: Bradesco continua líder no ranking de reclamações no 3º tri de 2026

Foram 6.333 reclamações procedentes de julho a setembro deste ano, segundo dados do Banco Central

--> copiar link --> O Bradesco já ocupava o topo da lista de reclamações do BC no 2º trimestre de 2026 Reprodução Bruna Rossi de Brasília 22.out.2026 (quinta-feira) - 16h03 Priorize o Poder no Google O Bradesco lidera o ranking de reclamações a bancos no 3º trimestre de 2026. Foram 6.333 reclamações procedentes de julho a setembro deste ano. A instituição já ocupava o topo da lista no 2º trimestre de 2026. O levantamento foi divulgado nesta 5ª feira (22.out.2026) pelo Banco Central. Eis a íntegra (PDF – 16 kB).

O C6 Bank ocupa o 2º lugar da lista e o Itaú vem em seguida. Os bancos públicos Banco do Brasil e Caixa estão em 7º e 12º lugares, respectivamente.

As queixas mais frequentes continuam ligadas à integridade, segurança e sigilo das operações financeiras, especialmente nos serviços de cartão de crédito.

O BC organiza a lista com base nas reclamações registradas por clientes na internet, por telefone e por correspondência.

O relatório mede a proporção de queixas procedentes, ou seja, aquelas em que há indício de descumprimento das normas do sistema financeiro.

O resultado é um termômetro da insatisfação com os serviços bancários e das falhas mais recorrentes do setor.

O Banco Central define o ranking a partir das reclamações registradas por cidadãos nos canais oficiais. Cada queixa passa por uma análise que verifica se há indícios de violação das normas do sistema financeiro. Quando confirmada, a reclamação é classificada como procedente.

A posição das instituições é calculada com base na relação entre o número de reclamações procedentes e o total de clientes. O BC ressalta que não intervém em casos individuais, mas usa os dados para aperfeiçoar a regulação, a supervisão e a educação financeira.

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