Panorama: Loja de perfumes árabes é interditada após denúncia de cobrança para experimentar fragrâncias em Campo Grande

Uma loja especializada em perfumes árabes, situada em uma galeria na Rua 14 de Julho, no Centro de Campo Grande, foi interditada nesta terça-feira (10), durante uma fiscalização realizada pela Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Contra as Relações de Consumo (Decon), em conjunto com o Procon-MS.

A ação ocorreu após uma consumidora denunciar que teria sido cobrada por experimentar perfumes no estabelecimento, mesmo sem realizar nenhuma compra.

Conforme o relato, a cliente testou duas fragrâncias, avaliadas em R$ 600 e R$ 800. Depois de informar que não levaria os produtos naquele momento, pois aguardaria a renovação do limite do cartão de crédito, teria sido surpreendida pela reação do comerciante.

Segundo a denúncia, o proprietário exigiu o pagamento de R$ 29 pela chamada “experiência olfativa”. Como alternativa, teria oferecido a compra de um frasco de 15 mililitros de perfume, conhecido como decante, pelo valor de R$ 47.

A consumidora questionou a cobrança, alegando que não havia recebido nenhuma informação antecipada sobre a existência da taxa. O responsável pelo comércio teria afirmado que a exigência fazia parte das regras internas da loja, disponíveis em um computador que, segundo a cliente, estava posicionado de maneira que dificultava a visualização.

Durante a fiscalização, ao ser informado de que o estabelecimento seria interditado, o proprietário reagiu de forma exaltada, passando a gritar e a se debater no chão.

O caso foi alvo da atuação dos órgãos de defesa do consumidor, após a denúncia sobre a cobrança pela experimentação dos produtos sem informação prévia e clara à cliente.