Panorama: Erro de “Sem conexão com a rede” no Microsoft 365 para Android

Ao abrir programas do Microsoft 365 ou M365 Copilot em um dispositivo Android, algumas pessoas enfrentam um erro que diz “Sem conexão de rede”. Este artigo explicará os motivos comuns e guiará você para corrigir esse erro.

Para corrigir esse erro, siga estas instruções:

Essa é a primeira coisa que você deve verificar. Se houver um problema no lado da Microsoft, você não poderá fazer nada para corrigi-lo. Em vez de perder tempo com todas as soluções subsequentes, você deve verificar o status do Microsoft 365 primeiro.

Tudo o que você precisa fazer é abrir o site status.cloud.microsoft.com. Se a mensagem “Todos os produtos estão operacionais” aparecer, você pode tentar outras soluções. Caso contrário, espere um pouco antes de tentar novamente.

É um guia básico de solução de problemas de rede que você já conhece. Você pode já ter usado isso muitas vezes quando enfrenta problemas como Internet lenta ou sem rede no seu celular. Agora você deve usar a mesma técnica.

Como esse problema surge principalmente quando há problemas com sua conexão com a Internet, você deve mudar a conexão ou a fonte de Internet. Por exemplo, se você usa dados móveis, experimente usar Wi-Fi e vice-versa. No entanto, se nenhuma rede Wi-Fi estiver disponível, você pode pedir a um membro da família ou a um amigo para fornecer um ponto de acesso móvel.

Se você usa DNS Privado ou uma VPN, desative temporariamente e verifique se isso resolve o problema. Às vezes, seus dados móveis podem ser interrompidos quando a VPN ou o DNS Privado enfrenta problemas.

Caso você não saiba como desativar o DNS Privado, aqui estão os passos:

No entanto, se você não conseguir encontrar as opções mencionadas acima, basta abrir o aplicativo Configurações e pesquisar por DNS Privado. Então, toque no respectivo resultado da pesquisa para abrir essa opção.

Para verificar, abra o aplicativo Configurações e vá para Conexões > Uso de dados. Toque na opção Redes permitidas para aplicativos.

Em seguida, encontre o aplicativo M365 Copilot e toque nele. Então, selecione a opção Dados móveis ou Wi-Fi, se não estiver selecionada ainda.

Às vezes, esse problema pode ocorrer devido a problemas internos. Se isso acontecer, você pode encontrar vários problemas, como este erro de conexão. Em tais situações, é melhor redefinir o aplicativo M365 Copilot. Em outras palavras, recomenda-se limpar o cache e os dados deste aplicativo específico.

Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações e vá para Aplicativos. Selecione o aplicativo M365 Copilot e toque no botão Forçar parada. Em seguida, vá para a seção Armazenamento e toque nos botões Limpar dados e Limpar cache, respectivamente.

Se você não atualizou o aplicativo M365 Copilot, há uma chance de receber um erro de conexão ao abri-lo no seu telefone Android. É por isso que é sugerido atualizar o aplicativo M365 Copilot pelo Google Play Store.

No entanto, se o processo de atualização não funcionar, é sugerido desinstalar e reinstalar o aplicativo. Você pode usar o aplicativo Configurações para realizar essa tarefa, e é altamente recomendável baixar o aplicativo M365 Copilot apenas da Google Play Store.

Como corrigir o erro “Sem conexão de rede” no Android?

Para corrigir o erro “Sem conexão de rede” no Android, primeiro ative e desative o modo avião. No entanto, se isso não corrigir o erro, desative a VPN temporariamente, tente mudar para outra rede, etc. Se diferentes gerações de redes móveis estiverem disponíveis, tente mudar para uma delas também.

O Microsoft Office 365 funciona em um telefone Android?

Sim, o Microsoft 365 ou M365 Copilot funciona em um telefone Android sem problemas. Se você tiver uma assinatura válida, pode instalar e usar esse aplicativo para acessar e criar arquivos.