Office 365 voltou? Usuários relatam retorno do Outlook e outros serviços da Microsoft

Após uma instabilidade que durou mais de 20 horas, os serviços da Microsoft começaram a retornar na manhã desta sexta-feira (13). Por volta das 11h (horário de Brasília), usuários da rede social X publicaram que já estavam recebendo e-mails no Outlook, por exemplo.

De acordo com o Down Detector, o número de notificações de erros do Microsoft 365 começou a cair por volta 9h. A mesma coisa ocorreu com o app de e-mails, que registrava pouco mais de 500 reclamações perto das 11h.

A título de comparação, às 15h da quinta-feira (12) o site de monitoramento notava mais de 8 mil notificações de falhas no Outlook.

Em testes realizados pela redação, mensagens eletrônicos já estavam sendo recebidas em e-mails Outlook e Hotmail. Confira, abaixo, algumas publicações sobre o assunto:

A instabilidade nos serviços da Microsoft começou na tarde da última quinta-feira e afetou Outlook, Teams, Microsoft 365, Copilot e outros serviços como a Microsoft Store. As falhas afetaram parte do mundo, incluindo América do Sul, América do Norte, Ásia e Europa.

A big tech não informou de maneira clara qual a causa do problema, mas descartou um ataque cibernético. No X, a página oficial de status de serviço do Microsoft 365 publicou mais de 20 atualizações sobre a falha.

No post mais recente, de 11h17, a companhia disse que continua observando “melhorias na disponibilidade do serviço, com as filas de e-mail significativamente reduzidas e se aproximando dos níveis normais”.

“Alguns usuários ainda podem experimentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails enquanto a recuperação continua. Implementamos medidas adicionais de mitigação, estamos restaurando a infraestrutura restante afetada e estamos investigando problemas residuais do serviço enquanto monitoramos de perto a saúde do serviço e validamos a recuperação em todos os métodos de conexão afetados”, comunicou ainda.

Em posicionamento enviado ao TecMundo, a Microsoft disse estar observando um “progresso encorajador na recuperação, com a disponibilidade dos serviços e o desempenho da entrega de e-mails melhorando em uma parcela cada vez maior da infraestrutura afetada”.

“Sabemos que nossos clientes dependem desses serviços para realizar trabalhos importantes todos os dias e lamentamos o impacto que essas interrupções tiveram sobre aqueles que dependem de nós. Nossas equipes estão analisando o que aconteceu e como podemos evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro”, disse Charles Lamanna, vice-presidente executivo de Copilot, Agentes e Plataforma da Microsoft.

Serviços da Microsoft continuam fora do ar; o que causou a queda?

We’re continuing to see improvements in service availability, with email queues significantly reduced and approaching normal levels. Some users may still experience intermittent access issues or delayed email delivery as recovery continues. We’ve implemented additional mitigation measures, are restoring remaining affected infrastructure, and are investigating residual service issues while closely monitoring service health and validating recovery across affected connection methods. A more comprehensive update can be found at MO1550821 in the Microsoft 365 admin center, as well as https://t.co/bVoAAh3D2G if the admin center is not available to you.

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Fonte: Portal Empire Cidades