Fique por dentro: Caxias do Sul conquista 8º Prêmio Boas Práticas da Famurs em duas categorias

Adicione o Porto Alegre 24 Horas como fonte preferencial no Google.btn-google-fonte { display: inline-flex; align-items: center; gap: 10px; background-color: #f1f3f4; color: #3c4043; padding: 8px 18px; border-radius: 9999px; text-decoration: none; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 13.5px; line-height: 1.3; transition: background-color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease; max-width: fit-content; }.btn-google-fonte:hover { background-color: #e8eaed; box-shadow: 0 1px 3px rgba(60, 64, 67, 0.15); color: #202124; text-decoration: none; }.btn-google-fonte.google-icon { flex-shrink: 0; }.btn-google-fonte strong { color: #1a73e8; } A premiação tem como objetivo identificar, reconhecer e disseminar projetos inovadores desenvolvidos pelas administrações públicas municipais Lennon Haas outubro 30, 2026 11:53 am 📢 Cobertura do Porto Alegre 24 Horas Quer acompanhar as principais notícias do Brasil e do mundo em tempo real? Conecte-se ao Porto Alegre 24 Horas nas redes sociais:

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(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); O Prefeito Adiló Didomenico participou nesta quinta-feira (29/10) do 8º Prêmio Boas Práticas na Gestão Pública Municipal, promovido pela Federação das Associações de Municípios do Rio Grande do Sul (Famurs). Os projetos da Prefeitura de Caxias “Aqui em Casa Tem Água” e “Atendimento Único: transformação da experiência do cidadão na Administração Tributária de Caxias do Sul” conquistaram o primeiro lugar nas categorias Habitação, e Fazenda e Eficiência Fiscal, respectivamente. Já o programa “Caxias Mais Limpa” conquistou a segunda colocação na categoria Meio Ambiente, Desastres Ambientais e Mudanças Climáticas. Também estavam presentes o diretor-presidente do Samae, Edson da Rosa, o secretário adjunto da Receita Municipal, Mário Bortolin, o secretário do Meio Ambiente e Sustentabilidade, Ramon Sirtoli, e suas equipes.

A premiação tem como objetivo identificar, reconhecer e disseminar projetos inovadores desenvolvidos pelas administrações públicas municipais, que apresentam resultados concretos na melhoria da qualidade de vida da população gaúcha. A edição deste ano contou com a inscrição de 514 projetos, de 192 prefeituras gaúchas. Foram reconhecidas 54 iniciativas, evidenciando o comprometimento das administrações municipais com a busca por soluções criativas e transformadoras nas mais diversas áreas da gestão pública. A lista de todos os municípios finalistas está disponível no site da Famurs.

O projeto é uma iniciativa do Samae que já beneficiou cerca de 3 mil famílias caxienses de 33 bairros diferentes. O programa foi lançado em 6 de dezembro de 2025 como uma solução concreta para um dos desafios mais comuns nos bairros da cidade: a falta de reservatórios domiciliares. A autarquia subsidia 75% do valor do reservatório e do kit completo de instalação. O consumidor paga R$ 170,41, à vista, ou pode parcelar em até 60 vezes de apenas R$ 3,28, valor cobrado junto com a conta mensal.

Na primeira etapa do programa, entre dezembro e março, foram entregues 2.500 reservatórios e kit de instalação; em julho e agosto, mais 500. A próxima leva está prevista para novembro e dezembro. Os números atestam a importância dessa iniciativa. A estimativa é que uma pessoa use cerca de 150 litros de água por dia. Em uma residência com cinco pessoas, em que o uso total seria de 750 litros de água, um reservatório de 1.000 litros mantém a casa abastecida mesmo que o fornecimento na rede fique interrompido por mais de 24 horas.

O programa foi lançado em outubro de 2025 com o objetivo de combater o descarte irregular de resíduos, eliminar lixões clandestinos e promover a conscientização ambiental na cidade. Até junho deste ano, a Fiscalização Ambiental da Secretaria do Meio Ambiente e Sustentabilidade (Semmas) emitiu autos de infração que resultaram em R$ 56 mil em multas e 23 infratores responsabilizados. As pessoas e seus veículos são flagrados por armadilhas fotográficas instaladas em pontos estratégicos e por vídeos captados e enviados à Semmas pela população. A limpeza destes locais resultaram em 2026 em mais de 2,3 mil toneladas de material recolhido.

O programa integra várias secretarias. É coordenado pela Semmas, em parceria com a Codeca, a Secretaria de Obras e a Secretaria de Gestão Urbana, contando também com o apoio da Secretaria de Trânsito, Transportes e Mobilidade, e da Secretaria de Segurança Pública, por meio da Guarda Municipal (e do Centro Integrado de Operações – CIOp), e da Coordenadoria de Relações Comunitárias, que trabalha diretamente com os presidentes de bairros, também parceiros da ação.

O projeto também conta com palestras de conscientização da comunidade sobre como e onde descartar corretamente seus resíduos. Além da coleta normal dos resíduos orgânicos e seletivos, Caxias do Sul conta com três Ecopontos ativos (veja os endereços abaixo), que oferecem a logística adequada para o recebimento e destinação correta de móveis, eletrodomésticos e eletrônicos. Já restos de obras – resíduos de construção civil (pequenas ou grandes obras), a população deve contratar empresas especializadas, com serviços de caliças, para o descarte correto. São estes os materiais com maior incidência de descarte incorreto na cidade.

Ecoponto Cooperativa Paz e Bem RST-453 (Rota do Sol), Km 143 – Bairro Santa Fé Segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 17h

O Programa Atendimento Único mantém o foco no cidadão, reestruturando o formato de atendimento da Secretaria da Receita Municipal, centralizando e simplificando as demandas tributárias para oferecer um atendimento mais ágil e integrado, com modernização tecnológica. O projeto alinha-se aos esforços do município na digitalização de processos e na preparação da estrutura fiscal para as novas demandas nacionais, como as etapas de transição da Reforma Tributária. Toda modernização ocorreu sem aumento no quadro de servidores.

O Atendimento Único possui procedimentos padronizados já no primeiro contato do contribuinte para agilizar o atendimento. Foram implantados um Call Center exclusivo para atendimento especializado para o IPTU, ISS, ICMS e outros assuntos tributários, além de uma Unidade de Resposta Audível (URA), que é um sistema automatizado de atendimento telefônico que interage com o cliente por meio de menus de voz gravados e posteriormente acesso a um servidor para tirar dúvidas. Todo esse pacote de alterações permitiu uma redução de 60% do tempo médio de atendimento, passando de cerca de 21 minutos para apenas 8 minutos, e as reclamações na ouvidoria foram reduzidas praticamente a zero.

A reorganização na estrutura de atendimento também fortaleceu a recuperação dos créditos municipais. Com atendimento, arrecadação e cobrança integrados, foi possível agilizar os procedimentos relacionados à dívida ativa e ampliar o protesto extrajudicial. Em 2025 houve um crescimento superior a 54% em relação ao número de títulos protestados.

O Programa Atendimento Único possui uma ampla estrutura de serviços digitais, como o novo chatbot via WhatsApp, parcelamento online de débitos e emissão de certidões pela internet. Entre as ferramentas disponíveis está também o aplicativo Cidadão Online, que reúne diferentes serviços municipais e amplia as possibilidades de atendimento sem a necessidade de comparecimento presencial.

O Atendimento Único consolidou uma mudança de cultura, tornando a administração tributária mais eficiente, colaborativa e muito mais próxima de toda a população. A estratégia é permitir que cada vez mais procedimentos possam ser realizados de forma digital, dando mais autonomia ao contribuinte, reduzindo filas e tornando o atendimento mais ágil.