Em destaque: Política de privacidade

Como parte das nossas operações diárias, necessitamos coletar dados pessoais de nossos clientes e potenciais clientes com o intuito de oferecer e fornecer nossos produtos e serviços, sempre alinhados aos valores, interesses e ao perfil de cada investidor.

Temos como princípio respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas, por isso declaramos nesta Política como ocorrem as operações de tratamento de dados pessoais conforme apuração dos redatores da Empire Cidades.

O InfoMoney respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados e usados.

Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (a “LGPD”).

Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.

O InfoMoney pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como: formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, entrega de documentos pessoais, dentre outros.

A utilização de Cookies em nossos sites é realizada de acordo com o disposto na Política de Cookies. Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 3 deste documento.

Podemos solicitar informações pessoais adicionais se assim considerarmos necessário.

O tratamento de suas informações pessoais é necessário para a criação e manutenção de sua conta em nossa plataforma, possibilitando o acesso aos conteúdos editoriais do InfoMoney, bem como a ferramentas financeiras, newsletters, alertas de notícias e cursos online disponibilizados por nós.

Após abertura de conta em nossa plataforma, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para envio de conteúdo informativo e ofertas de parceiros, caso dê o seu consentimento no momento do cadastro.

Ocasionalmente, podemos enviar-lhe comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível.

Nossos Sites, Aplicativos e canais de atendimento podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos, com o objetivo de garantir a qualidade de nossas plataformas e proporcionar a melhor experiência aos usuários. Em alguns casos, tais informações poderão ser coletadas de forma anonimizada, de modo que não permitam a identificação dos titulares e, portanto, não sejam consideradas dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Informaremos você a respeito de qualquer coleta de informações comportamentais não anonimizadas. Para mais informações sobre a utilização dessas tecnologias, consulte também nossa Política de Cookies.

Podemos utilizar os seus dados pessoais com o objetivo de garantir que você fique sempre bem-informado para realizar seus investimentos com segurança. Desta forma, podemos compartilhar com os titulares de dados conteúdos relevantes sobre produtos e serviços oferecidos que possam ser de seu interesse, de forma a promover nossas atividades, através de e-mail, SMS, WhatsApp ou por outros canais disponibilizados.

Caso venha visitar nossas instalações, poderemos coletar sua imagem através de nossos sistemas de monitoramento por razões de segurança, bem como realizar a coleta de seus dados biométricos para fins de controle de acesso. Os ambientes internos das empresas do Grupo XP Inc. contam com mecanismos de controles de acesso por reconhecimento facial. Neste sentido, todos os funcionários, terceiros e prestadores de serviços devem ser previamente cadastrados em cada uma das dependências controladas, para que seu acesso seja liberado.

Processamos dados pessoais para salvaguardar nossos legítimos interesses, respeitando os princípios da finalidade e necessidade. Algumas das atividades realizadas com fundamento nessa hipótese legal incluem:

A. Dar início a reivindicações legais e preparação da nossa defesa em casos de litígio; b. Estabelecer sistemas de monitoramento das nossas instalações, por razões de segurança; c. Adotar medidas de gestão de negócio, otimização de desempenho da plataforma, e desenvolvimento de produtos e serviços; d. Compartilhar os seus dados pessoais com as empresas da XP Inc. com intuito de atualizar/verificar as suas informações pessoais de acordo com o enquadramento relativo à lavagem de dinheiro. e. Aprimorar nossos serviços a fim de melhorar a experiência de nossos clientes e proporcionar ofertas e canais customizados, com produtos condizentes ao seu perfil.

Caso o tratamento de qualquer dado pessoal e/ou sensível necessite do seu consentimento, você será comunicado de forma clara e explícita no momento da coleta do dado e sua autorização será coletada por meio de um termo de consentimento (físico ou digital). O consentimento poderá ser revogado a qualquer tempo por meio de nosso canal de atendimento. Clique aqui para registrar a sua solicitação ou acesse o site https://atendimento.xpi.com.br/#formulario. Em seguida, no campo “Sobre qual tema deseja atendimento?” selecione LGPD > Revogação de Consentimento.

Poderemos utilizar soluções e ferramentas baseadas em inteligência artificial para apoiar atividades operacionais, analíticas, de atendimento, segurança, prevenção a fraudes, aprimoramento de produtos e serviços e melhoria da experiência dos titulares, sempre em conformidade com a legislação aplicável e observando os princípios de finalidade, necessidade, adequação, transparência e segurança.

Observados os critérios definidos nesta Política, informamos que o InfoMoney não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:

I. para atendimento às medidas necessárias dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis; II. perante a existência de obrigação de divulgação; III. para viabilizar a prestação de nossos serviços e/ou oferta de produtos do portfólio das sociedades do Grupo XP; IV. para otimizar os nossos produtos e serviços; V. por legítimo interesse que exija a divulgação; ou VI. a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.

As organizações terceiras com as quais compartilhamos dados pessoais para a prestação de serviços em nosso nome devem realizar o tratamento dessas informações em conformidade com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Além disso, exigimos que tais organizações adotem medidas adequadas para proteger os dados pessoais, reconheçam a sensibilidade dessas informações, respeitem os direitos dos titulares e observem a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e privacidade. Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos divulgar a sua informação pessoal a:

I. Demais empresas do Grupo XP Inc., nos limites das finalidades estabelecidas nesta política; II. Entidades terceiras tais como prestadores de serviços comerciais, parceiros de negócio e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços; III. Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de Auditoria; IV. Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos; V. Quando aplicável, a pessoas ou empresas específicas quando houver a coleta do seu consentimento.

O InfoMoney realiza a transferência internacional de suas informações pessoais, especialmente para hospedagem das bases de dados necessárias para a realização das finalidades elencadas no item “3. Finalidades para utilização dos seus dados pessoais”, assim como no disposto nos termos de serviços aderidos pelo titular. A transferência para outros países é realizada observando os mecanismos e requisitos previstos na legislação aplicável, incluindo a LGPD. Sempre que possível, priorizamos a transferência para países que possuam níveis adequados de proteção de dados pessoais ou legislações equivalentes. Entre os países para os quais os dados podem ser transferidos estão, exemplificativamente, os países membros da União Europeia, o Reino Unido (UK), o Japão, Israel e os Estados Unidos (EUA), sem prejuízo de outros destinos que atendam aos requisitos legais aplicáveis

A transferência internacional será realizada de forma segura, por meios homologados pelo InfoMoney e em consonância com as melhores práticas de segurança da informação. Os dados serão transferidos e mantidos apenas pelo período estritamente necessário para o alcance das finalidades informadas ao titular e enquanto houver uma hipótese legal que justifique o tratamento, em observância aos prazos de retenção aplicáveis pelos órgãos de fiscalização e controle, aos quais o InfoMoney está submetido.

Além disso, o InfoMoney transferirá dados pessoais para terceiros somente quando comprovada a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, estabelecendo cláusulas específicas para garantir o tratamento adequado, em conformidade com a legislação brasileira, e somente para cumprimento das finalidades informadas aos titulares.

O InfoMoney tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente. Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.

O InfoMoney manterá suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados foram coletados e tratados ou por outros motivos legítimos que justifiquem sua retenção, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e o exercício regular de direitos.

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos assegurados em relação à suas informações pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento clicando aqui.

Caso deseje realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados em nosso ambiente, acesse aqui. Após o processamento das informações, seu relatório será enviado diretamente para o e-mail que está cadastrado em nosso sistema.

Seus dados pessoais podem ser alterados a qualquer momento na sua área logada do site. Saiba mais clicando aqui. Importante destacar que o cadastro de clientes do Grupo XP Inc. é unificado, portanto caso o titular possua relacionamento com mais de uma empresa do Grupo (Rico, Clear, XP, outras), qualquer alteração cadastral solicitada a uma das empresas será replicada para as demais.

Acesse um e-mail/comunicado que recebeu do InfoMoney e navegue até o rodapé da mensagem, onde será possível a opção de “Central de Preferências”. Após clicar no link e acessá-lo, você será redirecionado para um portal onde será possível eleger suas preferências. Após desativar as categorias desejadas, clique em “Salvar” para o procedimento ser finalizado.

Se você for nosso cliente e deseja que não realizemos mais o processamento da sua informação pessoal, acesse a área logada do portal InfoMoney e solicite o encerramento de sua conta (Acesse a área logada Minha Conta > No menu esquerdo selecionar Visão Geral > Clicar no botão Editar perfil > Clicar no botão Excluir Conta e seguir os procedimentos indicados de confirmação da requisição).

Caso não possua um cadastro no portal, acesse um e-mail/comunicado que recebeu do InfoMoney e navegue até o rodapé da mensagem, onde será possível encontrar a opção “Descadastre-se aqui”. Através deste link, seguindo as etapas de confirmação necessárias, é possível realizar o descadastramento de todas as listas de e-mail do InfoMoney.

Além do detalhamento da solicitação, o titular deverá informar seu nome, CPF e endereço de e-mail. Estas informações são necessárias para identificação do solicitante e posterior envio da resposta.

O InfoMoney não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tenha acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessas informações como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa, como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.