Em destaque: Fim da escala 6×1 pode acelerar uso de inteligência artificial no comércio brasileiro

Pequenas empresas poderão recorrer à automação para reorganizar equipes, reduzir tarefas repetitivas e manter o atendimento aos consumidores.

O avanço das discussões sobre o fim da escala de trabalho 6×1 no Brasil pode provocar mudanças na organização das empresas e ampliar o uso de inteligência artificial no comércio. A possibilidade de redução dos dias trabalhados exige que empresários avaliem alternativas para manter o funcionamento dos estabelecimentos sem comprometer o atendimento aos clientes.

Enquanto grandes redes varejistas já investem em automação e sistemas digitais, pequenos comerciantes enfrentam dificuldades para reorganizar suas equipes, principalmente por contarem com poucos funcionários e recursos financeiros limitados.

Segundo Sérgio Gwercman, sócio da Zavii e fundador e CEO da Sav.ia, empresa especializada em inteligência artificial para o varejo farmacêutico, as grandes empresas possuem vantagens na adaptação a possíveis mudanças na legislação trabalhista.

Isso ocorre porque contam com estruturas administrativas, equipes de planejamento e recursos tecnológicos capazes de facilitar a reorganização das jornadas.

Já os pequenos negócios precisam encontrar alternativas para manter suas atividades, especialmente nos fins de semana e fora do horário comercial, quando muitos consumidores continuam procurando produtos e serviços.

Uma das alternativas apontadas para enfrentar esse cenário é a adoção de ferramentas de inteligência artificial capazes de automatizar atividades rotineiras.

Sistemas integrados ao WhatsApp, por exemplo, podem responder perguntas sobre preços, disponibilidade de produtos, horários de funcionamento e opções de entrega, sem exigir que funcionários acompanhem todas as mensagens em tempo real.

A tecnologia também permite consultar estoques, organizar pedidos e agilizar o contato com consumidores.

No setor farmacêutico, essas soluções podem beneficiar pequenas farmácias, onde os mesmos trabalhadores costumam atuar no balcão, responder mensagens e organizar entregas.

Com a automação de parte dessas atividades, os funcionários podem dedicar mais tempo ao atendimento presencial e às tarefas que exigem conhecimento profissional.

O especialista ressalta, porém, que a inteligência artificial não substitui a atuação do farmacêutico, responsável pela orientação sobre medicamentos e pelo cumprimento das exigências sanitárias.

A eventual mudança na escala 6×1 também poderá atingir supermercados, padarias, lojas de materiais de construção, pet shops e outros estabelecimentos que dependem de atendimento frequente.

Para empresas com equipes reduzidas, a reorganização das jornadas pode exigir alterações nos horários de funcionamento, contratação de profissionais ou investimentos em tecnologia.

Nesse contexto, ferramentas digitais podem contribuir para aumentar a produtividade e reduzir o tempo gasto em atividades administrativas.

Gwercman avalia que a discussão trabalhista pode estimular empresários a revisar processos e identificar tarefas que podem ser executadas automaticamente.

Apesar do avanço do debate, o fim da escala 6×1 ainda depende de aprovação das mudanças legislativas necessárias.

A proposta busca ampliar o tempo de descanso dos trabalhadores e modificar a distribuição da jornada semanal, mas seus efeitos sobre custos, empregos e produtividade continuam sendo discutidos.

Caso seja aprovada, a alteração poderá exigir uma adaptação gradual das empresas brasileiras.

Para especialistas do setor de tecnologia, esse processo também representa uma oportunidade de ampliar o acesso de pequenos comerciantes a ferramentas antes utilizadas principalmente por grandes redes.

A expectativa é que a automação ajude a manter a competitividade dos estabelecimentos, sem eliminar a importância do atendimento humano e da qualificação profissional.