Em destaque: Cruzeiro que saiu de Santos oferece reembolso integral e bônus após problemas na viagem inaugural

A companhia espanhola Corazul e a R11 Travel, distribuidora oficial da armadora no Brasil, anunciaram compensações aos hóspedes que relataram ter sido prejudicados durante o cruzeiro inaugural do navio Buenavista no país, que partiu do Porto de Santos.

Os passageiros pagantes poderão escolher entre crédito de 50% do valor pago para uma nova viagem ou reembolso integral, acompanhado de um bônus de 25% para outro cruzeiro nesta temporada.

Segundo a R11, a medida foi adotada após uma frequência de problemas de manutenção nas cabines, piscinas vazias e dificuldades na adequação dos horários dos restaurantes aos hábitos do público brasileiro. A empresa afirmou que os problemas foram resolvidos para os embarques seguintes.

A primeira viagem do Buenavista no Brasil começou na sexta-feira (30), no Porto de Santos, com escalas no Rio de Janeiro (RJ) e em Búzios (RJ). O navio retornou ao Terminal de Passageiros Giusfredo Santini na segunda-feira (2).

Conforme apuração dos redatores da Empire Cidades, a R11 informou que cerca de 1,5 mil pessoas participaram da viagem inaugural, das quais aproximadamente 400 eram hóspedes pagantes. Como o processo de compensação ainda estava em andamento, a empresa não informou quantas solicitações havia recebido.