Atualização: Shein aceita pagar US$ 100 milhões para encerrar apuração nos EUA, diz Reuters

Shein aceita pagar US$ 100 milhões para encerrar apuração nos EUA, diz Reuters Investigação da FTC envolve atrasos e reclamações de consumidores; termos completos do acordo não foram divulgados Shein: acordo relatado pela Reuters envolve investigação sobre entregas e reclamações de consumidores (Imen Ben Youssef / Hans Lucas / AFP via Getty Images)

André Lopes Editor de Inteligência Artificial e Tecnologia

Publicado em 23 de outubro de 2026 às 14h10 .

Última atualização em 23 de outubro de 2026 às 14h29 .

Priorizar nos meus resultados Google RESUMO ＋ A Reuters relata acordo entre Shein e FTC. A investigação envolve entregas e reclamações. A empresa confirmou um desfecho construtivo. Os detalhes ainda são limitados.

A Shein concordou em pagar US$ 100 milhões para encerrar uma investigação da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC), segundo fonte com conhecimento direto ouvida pela Reuters nesta sexta-feira, 23.

À agência, a varejista confirmou um resultado construtivo e prometeu mais informações. A FTC não comentou. Os termos completos não foram divulgados .

O tema coloca o atendimento ao consumidor no centro da operação de comércio eletrônico. A EXAME já mostrou a pressão dos custos de entrega sobre a Shein.

O que ainda falta saber sobre o acordo Não foram detalhadas penalidades, restituições ou eventual admissão de responsabilidade. Não há reembolso anunciado aos consumidores .

O acordo reportado é um episódio específico. O histórico da companhia inclui outros desafios, como mostrou a EXAME ao examinar sua perda de valor antes da abertura de capital.

A regra federal sobre pedidos por correio, internet ou telefone exige que vendedores tenham base razoável para cumprir o prazo de envio anunciado. Quando nenhum prazo é informado, a referência prevista na regra é de 30 dias.

Se não conseguir enviar a mercadoria no prazo prometido, o vendedor deve obter o consentimento do comprador para o atraso ou devolver o pagamento pelo produto não enviado, segundo a explicação oficial da FTC.

Essas são exigências gerais apresentadas pela agência. Elas ajudam a entender por que promessas de envio recebem fiscalização, mas não substituem os termos do acordo específico com a Shein. Prazo de envio e data em que uma encomenda chega ao destinatário também são etapas distintas da operação.

O valor foi informado por uma fonte à Reuters. A empresa confirmou apenas um desfecho construtivo.

Não foram divulgadas regras de restituição ligadas ao acordo.

A regra geral da FTC exige consentimento do comprador para o atraso ou devolução do pagamento pelo produto não enviado.

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