Atualização: Bancos dos EUA bloqueiam IA em contas de clientes por falta de segurança, alega fonte

Grandes instituições financeiras norte-americanas, como Morgan Stanley, JPMorgan Chase e Charles Schwab, teriam começado a bloquear o acesso de agentes de inteligência artificial (IA) de terceiros às contas bancárias dos clientes. A reação ocorreria após relatos sobre a presença de robôs dentro dos sistemas de e-banking para realizar movimentações sem autorização explícita humana, segundo apuração do portal Axios.

O movimento acendeu um alerta de segurança em todo o setor financeiro nos Estados Unidos. Apesar das restrições citadas pelas publicações, o Morgan Stanley informou à agência Reuters que não registrou instâncias de agentes de IA não autorizadas ou fora de controle nas plataformas.

A preocupação das instituições aumentou após relatos de que agentes teriam tentado realizar chamadas para centrais de atendimento e executar transações de forma independente. Em testes recentes reportados pelo Gizmodo, um agente de pesquisa interna da OpenAI acessou e retirou recursos de uma carteira de criptomoedas pata concluir uma tarefa de programação, o que levantou discussões sobre a capacidade dos robôs de tomar caminhos imprevistos ao cumprir ordens.

Durante uma apresentação de resultados a investidores, o presidente executivo do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, reforçou a posição rígida da empresa e alertou sobre o perigo de ter milhares de assistentes virtuais em operação sem supervisão:

“Não vamos permitir que qualquer agente externo entre na empresa, porque isso é muito arriscado para os clientes e para o JPMorgan”, declarou Dimon, à época.

A cautela atribuída às instituições financeiras coincide com o lançamento massivo de agentes autônomos no mercado. O aplicativo Muse, lançado pela Meta, atingiu A marca de dez milhões de downloads nos Estados Unidos nos primeiros 40 dias. Em paralelo, outras empresas de tecnologia disponibilizaram ferramentas semelhantes, como o Dots, da OpenAI, e o Duet, da Anthropic.

Diante do avanço rápido das ferramentas e da dificuldade em diferenciar se uma ação partiu de uma pessoa ou de um robô, a maioria dos bancos teria limitado acesso das aplicações ao modo de leitura ( read-only ). Dessa forma, os assistentes conseguiriam apenas visualizar extratos e dados orçamentários, sem poder efetuar pagamentos ou transferências.

O presidente executivo da corretora Charles Schwab, Richard Wurster, explicou o monitoramento diário realizado pela empresa para impedir interações autônomas indesejadas:

“Recebo um relatório todos os dias acompanhando quantas vezes tivemos que bloquear um dos diferentes agentes, e não são muitas, porque acho que as pessoas não estão usando dessa forma na vida financeira. Estamos bloqueando porque queremos ter controle sobre a autenticação e a experiência”, afirmou ele, em entrevista à Reuters.

Executivos do setor bancário ouvidos pelo portal Axios reconhecem que a demanda por automação financeira deve continuar em alta e que as instituições precisarão encontrar um meio-termo seguro no futuro para conviver com a tecnologia. Por enquanto, a orientação reforçada por porta-vozes de bancos, a exemplo do Chase, é que os correntistas não forneçam usuários e senhas bancárias a nenhuma aplicação ou agente de terceiros.

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